Garantie Satisfait ou Remboursé sous 30 Jours

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C’est pourquoi, pour de nombreux articles, nous vous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours si vous n’êtes pas entièrement satisfait. Repérez le « Label Satisfait ou Remboursé » dans la galerie d’images du produit. 

Fonctionnement : Cette garantie est un geste commercial volontaire de Swenshine. Elle peut être exercée dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Elle s’applique exclusivement aux articles identifiés par le label et achetés directement sur notre boutique.

Veuillez consulter nos instructions pour connaître la procédure exacte.

Procédure – garantie satisfait ou remboursé

1. Envoyez-nous un e-mail à hello@swenshine.com avec votre numéro de commande et le motif Retour.
2. Votre délai de 30 jours sera respecté
3. Nous vous conseillons sur la demande, vous proposons le produit adapté à vos besoins ou vous informons sur la manière de traiter le retour en détail
4. Vous êtes satisfait ou vous recevrez la valeur de la marchandise en retour

Informations importantes pour bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (en dehors du droit de rétractation de 14 jours)

• Le retour doit être précédé d’un avis de notre service client. Pour ce faire, le client doit signaler au préalable son souci par écrit à l’adresse email suivante hello@swenshine.com. Si aucune solution n’est trouvée après consultation ou échange du produit, la totalité du montant de l’achat sera remboursée hors frais de port.

Retourner les produits

• Les frais de retours (en dehors du droit de rétractation de 14 jours) sont à la charge du client.
• Les retours doivent être livrés à l’entrepôt d’expédition approprié : adresse fournie par le service client par email.

Envois non francs et inopinés

• Les retours non gratuits et inopinés dans le cadre de la garantie de remboursement de 30 jours (et en dehors du droit de rétractation de 14 jours) ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client. Les frais supplémentaires éventuels doivent être supportés par le client.